Tryghed hos Doven.dk

Doven.dk er lavet til praktisk hjælp i hverdagen. Du kan oprette en opgave, få bud fra lokale hjælpere, chatte og vælge den hjælper, der passer bedst.

Doven.dk Tryghedsgodtgørelse – op til 8.000 kr.

Doven.dk Tryghedsgodtgørelse kan give mulighed for godtgørelse på op til 8.000 kr. ved visse dokumenterede tingsskader under en Doven.dk-opgave. Ordningen er ikke en forsikring eller garanti, og godtgørelse afhænger altid af en konkret vurdering.

Gælder kun for opgaver, hvor betaling håndteres gennem Doven.dk. Alle sager vurderes konkret og kræver dokumentation.

Hvad kan være omfattet?

Ordningen kan omfatte visse pludselige og uventede tingsskader, der sker under udførelsen af en opgave gennem Doven.dk.

En genstand tabes og går i stykker under flyttehjælp
En rude eller dørkarm beskadiges ved et uheld under bæring
En hylde eller mindre genstand beskadiges under montering
En gulvflade eller væg får skade ved et pludseligt uheld under opgaven

Hvad er ikke omfattet?

almindelig utilfredshed med arbejdet
mangelfuldt eller dårligt udført arbejde
fejlmontering
arbejde der kræver autorisation, hvis hjælperen ikke har autorisation
skader forårsaget med vilje
grov uagtsomhed
forkerte eller mangelfulde oplysninger fra kunden
indirekte tab, driftstab, tabt arbejdsfortjeneste og følgeskader
ulovlige opgaver og sort arbejde
opgaver uden for Doven.dk

Beløbsgrænser

Op til 8.000 kr.

Maksimal tryghedsgodtgørelse pr. opgave

Under 1.000 kr.

Behandles som udgangspunkt ikke

Egenandel: 1.000 kr.

Fradrag i den vurderede godtgørelse

Konkret vurdering

Godtgørelse kan aldrig overstige dokumenteret tab

Doven.dk Tryghedsgodtgørelse er op til 8.000 kr. pr. opgave. Skader under 1.000 kr. behandles som udgangspunkt ikke, og der er et fradrag/egenandel på 1.000 kr. Godtgørelse kan aldrig overstige det dokumenterede tab. Doven.dk vurderer altid sagen konkret og kan afvise sager uden tilstrækkelig dokumentation.

Hvad kræver det?

Tryghedsgodtgørelsen gælder kun for opgaver, der er oprettet, aftalt og betalt gennem Doven.dk.

opgaven skal være oprettet i Doven.dk
hjælper skal være valgt i Doven.dk
pris/aftale skal være dokumenteret i Doven.dk
betaling skal være håndteret gennem Doven.dk
skaden skal anmeldes hurtigt
kunden skal kunne dokumentere skaden
Doven.dk skal kunne se opgavehistorik, chat og aftale

Det skal du have klar ved en sag

billeder af skaden
kort forklaring af hvad der skete
dato og tidspunkt
opgave-id
chatbeskeder/aftaler fra Doven.dk
pris/prisaftale
kvittering, faktura eller vurdering
reparations- eller udskiftningstilbud hvis relevant
eventuel dokumentation fra egen forsikring

Rapportér et problem

Hvis noget går galt, kan du rapportere problemet, så sagen bliver dokumenteret. Beskriv hvad der skete, og vedhæft gerne billeder eller dokumentation.

Rapportér problem Se hjælp og FAQ

Ofte stillede spørgsmål

› Hvad er Doven.dk Tryghedsgodtgørelse?

Det er Doven.dks tryghedsordning, hvor visse dokumenterede tingsskader kan vurderes til godtgørelse på op til 8.000 kr. Ordningen er ikke en forsikring eller garanti.

› Hvornår gælder ordningen?

Den gælder for opgaver, der er oprettet, aftalt og betalt gennem Doven.dk. Alle sager vurderes konkret og kræver dokumentation.

› Hvor meget kan man få?

Godtgørelse kan være op til 8.000 kr. pr. opgave, afhængigt af dokumentation og Doven.dks konkrete vurdering. Godtgørelse kan aldrig overstige det dokumenterede tab.

› Hvad gør jeg hvis noget går galt?

Rapportér problemet i Doven.dk, beskriv hvad der skete, og vedhæft dokumentation hvis muligt.

› Er Doven.dk en forsikring?

Nej. Doven.dk er ikke en forsikring og giver ikke garanti for erstatning.

Kort opsummeret

Doven.dk Tryghedsgodtgørelse er ikke en forsikring eller garanti. Ordningen er op til 8.000 kr. pr. opgave, afhænger altid af dokumentation og Doven.dks konkrete vurdering, og gælder kun for opgaver håndteret gennem Doven.dk.