Slet din konto og dine data

Det hurtigste er at slette kontoen selv:

1. Log ind på Doven.dk eller i Doven.dk-appen.
2. Gå til Menu → Min profil.
3. Rul ned til Slet konto og bekræft.

Sletningen sker med det samme, og du bliver logget ud.

Har du ikke længere adgang til din konto, kan du sende en anmodning til kontakt@doven.dk fra den e-mailadresse, kontoen er oprettet med. Skriv "Sletning af konto" i emnefeltet.

Vi behandler anmodningen hurtigst muligt og senest inden for 30 dage.

Du kan altid downloade en kopi af dine egne oplysninger. Log ind og gå til Menu → Min profil, og tryk på Download mine data. Du får en JSON-fil med din profil, dine opgaver, bud, beskeder du selv har sendt, anmeldelser og maskerede udbetalingsoplysninger.

Filen indeholder ikke andre brugeres private oplysninger. Har du brug for et andet format, eller kan du ikke logge ind, så skriv til kontakt@doven.dk.

• Din loginkonto og e-mailadresse
• Din profil: navn, telefonnummer, adresse, by, postnummer, bio og profilbillede
• Hjælperprofil, kategorier, ydelser og opgaveinteresser
• Uploadede filer: profilbillede, opgavebilleder og eventuelle ID-dokumenter
• Gemte adresser, notifikationer og enheds-tokens til push-beskeder

Enkelte oplysninger opbevares videre, fordi loven kræver det, eller fordi de er nødvendige for at kunne dokumentere gennemførte aftaler:

• Regnskabsdata om gennemførte opgaver og betalinger opbevares i 5 år efter regnskabsårets udløb, jf. bogføringsloven.
• Anmeldelser af andre brugere kan bestå i anonymiseret form, så vurderingen af den anden part ikke forsvinder.
• Sager om misbrug, tvister eller svindel kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle og forebygge sagen.

Alle øvrige oplysninger slettes.

• Sessionsoptagelser: slettes efter 30 dage
• Besøgsstatistik: slettes efter 180 dage
• Telefon-verifikationskoder: slettes efter 7 dage
• Læste notifikationer: slettes efter 180 dage
• E-maillog: slettes efter 12 måneder