Regler og sikkerhed

Doven.dk er en dansk app til praktisk hjælp i hverdagen. Du kan oprette en opgave, få bud fra lokale hjælpere, chatte med dem og vælge den hjælper, der passer bedst.

Doven? Nej, bare smart. Du behøver ikke klare alt selv — få hjælp og få det gjort alligevel.

Doven.dk er ikke akut hjælp. Ved akut fare, alvorlig sygdom, ulykke, brand eller behov for ambulance skal du ringe 112.

Doven.dk må ikke bruges til ulovlig erhvervsmæssig persontransport. Brugere og hjælpere er selv ansvarlige for at overholde gældende regler. Doven.dk kan begrænse eller fjerne transportopgaver, hvis de vurderes at være i strid med reglerne.

Doven.dk må ikke bruges til opgaver, hvor brugere skal dele CPR, MitID, NemID, bankoplysninger, adgangskoder, sundhedsoplysninger, private breve, offentlige dokumenter eller andre følsomme oplysninger.

Doven.dk er kun til praktisk hverdagshjælp. Del aldrig CPR, MitID, NemID, adgangskoder, bankoplysninger, sundhedsoplysninger eller private dokumenter i appen.

Brugere bør kun lukke en hjælper ind, hvis opgaven er aftalt, og hjælperen er valgt via Doven.dk. Doven.dk anbefaler, at man bruger godkendte hjælpere til opgaver i hjemmet.

GPS deles kun, når en valgt hjælper aktivt giver samtykke på en aktiv opgave. Placering deles kun med opgavens opretter, valgt hjælper og admin. GPS stopper, når opgaven afsluttes, annulleres eller rapporteres.

Præcis adresse vises først for den valgte hjælper, når opgaven er accepteret.

Doven.dk håndterer ikke betaling i appen i denne version. Eventuel betaling aftales mellem brugerne, indtil betalingssystem tilføjes.

Følgende opgaver må ikke oprettes eller udføres via Doven.dk:

• Hjælp til MitID eller NemID
• Digital Post, e-Boks eller offentlige breve
• Bank, netbank eller login-hjælp
• Private breve og personlige dokumenter
• Sundhedsoplysninger, diagnose eller sundhedskort
• Medicin, recept eller apoteksærinder
• Læge-, tandlæge- eller sygehusopgaver (herunder ledsagelse)
• Opgaver hvor hjælperen skal have adgang til følsomme dokumenter
• Ulovlige opgaver
• Akut sygdom eller ambulanceopgaver
• Farligt arbejde uden korrekt udstyr
• Våben, stoffer eller ulovlige varer
• Opgaver med seksuelt indhold
• Overvågning eller stalking
• Vold, trusler eller chikane
• Opgaver der kræver autorisation, hvis hjælperen ikke har autorisation
• Persontransport der kræver tilladelse, hvis tilladelse mangler

Hjælpsøger og hjælper er ansvarlige for de aftaler, de indgår. Doven.dk er platformen, der formidler kontakt, men udfører ikke selv opgaverne.

Brugere kan rapportere opgaver, beskeder og profiler. Doven.dk kan blokere brugere, lukke opgaver og begrænse adgang ved misbrug.