Privatlivspolitik

• Kontooplysninger: e-mail, navn og adgangskode (krypteret).
• Profiloplysninger: telefon, by, bio og profilbillede.
• Opgaveoplysninger: titel, kategori, beskrivelse, tidspunkt og pris.
• Adresseoplysninger: by, postnummer og præcis adresse.
• Chatbeskeder: beskeder mellem hjælpsøger og hjælper.
• GPS/placering: kun ved aktiv opgave og med samtykke.
• Billeder/kvitteringer: hvis du uploader dem til en opgave.
• Notifikationer: for at kunne sende dig beskeder om aktivitet. En enhedstoken gemmes hos Firebase Cloud Messaging.
• Betalingsoplysninger: kortoplysninger håndteres af Stripe ved betaling; Doven gemmer kun transaktions-ID og beløb.
• Hjælperudbetaling: bankkontooplysninger (kontohaver, reg.nr./kontonummer eller IBAN) for hjælpere, der skal modtage udbetaling. Bruges til manuel bankoverførsel. CPR-nummer er ikke et krav for udbetaling. Doven.dk indberetter ikke hjælperes indtjening — det gør hjælperen selv. Kun synligt for Doven-admin.
• Sessionsoptagelser: ved accept optages sideinteraktioner, musebevægelser, scrolling, sidesti og user agent, knyttet til dit konto-ID. Følsomme felter maskeres.
• Intern brugsmåling: kun med samtykke til statistik måler Doven.dk selv klik og trin i oprettelsesforløb, så vi kan forbedre siden. Se cookiepolitikken, hvor du også kan ændre dit samtykke.
• Rapporter og sikkerhed: hvis du rapporterer en bruger eller opgave.

Vi bruger oplysningerne til at drive Doven.dk-appen: oprette konti, matche hjælpsøgere og hjælpere, formidle kommunikation, sende notifikationer og passe på sikkerheden.

• Den anden part i en opgave — dog kun det nødvendige.
• Doven.dk-admin, der håndterer godkendelser, rapporter og support.
• Stripe — behandler kortbetalinger for opgaver og håndterer gebyrer.
• Supabase — hosting og database, hvor alle oplysninger opbevares, på servere i EU (Irland).
• Google — Google Analytics 4 (brugsstatistik, kun med samtykke) og Firebase Cloud Messaging (pushnotifikationer, enhedstoken).
• Meta — kun efter aktivt Marketing-samtykke deler Meta Pixel browser-/sideoplysninger og generelle hændelser for kontotilmelding (kunde eller hjælper, e-mail kan være ubekræftet) og vellykket opgavepublicering. Formålet er annonceeffektmåling på Facebook og Instagram; klik er ikke kunder. Navn, e-mail, telefon, opgavebeskrivelse, præcis adresse og budget sendes ikke i disse hændelser. Samtykkevalget, tidspunktet og versionen af oplysningen gemmes i din browser. Du kan når som helst ændre eller trække Marketing tilbage via Cookies-knappen/menuen; nye marketinghændelser stoppes straks, også i andre åbne faner. Tidligere afviste hændelser eftersendes ikke. Ingen kundematching eller serverbaseret Meta-rapportering tilføjes her.

Vi sælger ikke dine oplysninger til tredjeparter.

Når du offentliggør en ny åben opgave efter at have fået besked på oprettelsesskærmen, kan Doven.dk automatisk dele kategori, by, en sikker generisk titel og et individuelt offentligt link på Doven.dk’s Facebook-side. Formålet er at finde hjælpere til den offentlige opgave. Der kræves ikke en ekstra Facebook-godkendelse; offentliggørelsen er dit publiceringsvalg, ikke et Marketing-cookie-samtykke.

Den rå opgavetitel bruges ikke i automatisk deling. Titlen dannes som kategori – ny opgave i by. Beskrivelse, præcis adresse, koordinater, navn, kontaktoplysninger, chat, pris og billeder deles ikke. Byen skal kunne genkendes i Doven.dk’s bykatalog. Private, tildelte, lukkede, testopgaver og identificeret følsomt indhold deles ikke.

Vi dokumenterer opgaven, versionen af forhåndsbeskeden, serverens tidspunkt og den første vellykkede offentliggørelse. Historiske opgaver uden denne forudgående information omfattes ikke. Grundlaget for eventuel behandling af personoplysninger skal være dokumenteret før aktivering; publiceringsvalget betegnes ikke som særskilt samtykke.

Kontakt kontakt@doven.dk hvis du ønsker at gøre indsigelse mod offentlig deling. Det offentlige link lukkes når opgaven annulleres eller ikke længere er åben. Fjernelse af et Facebook-opslag skal bekræftes særskilt; kopier og videredelinger hos andre kan ikke garanteres fjernet. Meta behandler offentlige opslag efter egne vilkår og privatlivsregler.

Oplysningsversion: facebook-publication-notice-2026-10-17-v2.

GPS aktiveres kun, når en valgt hjælper på en aktiv opgave giver samtykke. Placering deles alene med opgavens opretter, den valgte hjælper og admin. GPS stopper automatisk, når opgaven afsluttes, annulleres eller rapporteres.

Præcis adresse vises kun for opgavens opretter, den valgte hjælper efter accept, og admin. Andre hjælpere ser kun by/område.

Oplysninger gemmes så længe din konto er aktiv, og så længe det er nødvendigt for at overholde loven eller løse tvister.

• Ret til at se, hvilke oplysninger vi har om dig.
• Ret til at få rettet forkerte oplysninger.
• Ret til at få slettet din konto.
• Ret til at klage til Datatilsynet.

Du kan bede om at få din konto slettet ved at kontakte Doven.dk. Nogle oplysninger kan fortsat opbevares, hvis det kræves af loven eller er nødvendigt for at afslutte igangværende opgaver.

Skriv til kontakt@doven.dk hvis du har spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger.