Sikkerhed og sådan virker Doven.dk

Vi arbejder for at gøre det trygt at bruge Doven.dk — både for hjælpsøgere og hjælpere.

Hos Doven.dk foregår opgaver, bud og aftaler samlet i appen. Det gør det nemmere at holde styr på, hvem der hjælper, hvad der er aftalt, og hvordan man kontakter hinanden.

Sådan virker Doven.dk

1
Opret en opgave
Beskriv kort hvad du skal have hjælp til, vælg kategori, område og tidspunkt.
2
Modtag bud
Godkendte hjælpere kan byde på opgaven og skrive, hvad de kan hjælpe med.
3
Vælg en hjælper
Du kan se hjælperens profil, anmeldelser, bud og besked, før du vælger.
4
Aftal detaljerne i chatten
Brug Doven.dk-chatten til spørgsmål, tidspunkter og praktiske aftaler.
5
Få opgaven udført
Når hjælperen er valgt, deles de nødvendige oplysninger, så opgaven kan udføres.

For dig der søger hjælp

Når du opretter en opgave, kan hjælpere byde på den. Du vælger selv, hvem du vil bruge, og du kan se profil, vurderinger og beskeder, før du tager en beslutning.

Du bestemmer hvilken hjælper du vælger
Præcis adresse deles først med valgt hjælper
Brug chatten til at aftale detaljer
Du kan rapportere et problem, hvis noget går galt
Betaling og aftaler holdes inde i Doven.dk — beløbet frigives, når du godkender opgaven

For dig der vil hjælpe

Som hjælper kan du oprette en profil og byde på opgaver, der passer til dine evner, dit område og din tid.

Vælg selv hvilke opgaver du vil byde på
Se opgaver i dit område
Skriv tydeligt hvad dit bud dækker
Brug chatten til spørgsmål før opgaven
Hold aftaler og kommunikation i Doven.dk

Sådan gør Doven.dk det tryggere

Godkendte hjælpere

Alle hjælperprofiler kan gennemgås af Doven.dk-admin, før de kan tage opgaver.

Anmeldelser og rating

Kunder kan se tidligere anmeldelser og vurderinger, før de vælger en hjælper.

Chat i appen

Kommunikation holdes i Doven.dk-chatten, så aftaler er samlet ét sted.

Adressebeskyttelse

Præcis adresse deles først med den hjælper, kunden vælger. Andre ser kun by eller område.

GPS og lokation

Lokation bruges kun til relevante opgaver og vises ikke offentligt.

Rapportér problem

Hvis der opstår problemer med en opgave, kan du rapportere det til Doven.dk.

Gode råd til en tryg opgave

Beskriv opgaven tydeligt
Aftal pris, tidspunkt og omfang før opgaven starter
Brug Doven.dk-chatten til aftaler
Del ikke unødige private oplysninger
Vælg en hjælper med en profil, du føler dig tryg ved
Rapportér problemer direkte i Doven.dk

Ikke en akut-tjeneste

Doven.dk er ikke akut hjælp. Ved akut fare, alvorlig sygdom, ulykke, brand eller behov for ambulance skal du altid ringe 112.

Klar til at komme i gang?

Opret en opgave eller bliv hjælper — det tager kun få minutter.